Algemene voorwaarden

1. Identiteit van de ondernemer

1.1. Deze website en webwinkel worden geëxploiteerd door Party Groothandel (“wij/ons/our”).
1.2. Vragen of klachten? Neem contact op via info@partygroothandel.nl. Op werkdagen reageren wij binnen 24 uur.

2. Toepasselijkheid

2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Party Groothandel en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ons en de consument/zakelijke klant.
2.2. Voor B2B (zakelijke) klanten kunnen aanvullende of afwijkende voorwaarden gelden. Bij tegenstrijdigheid prevaleren de B2B-bepalingen in artikel 16.
2.3. Afwijken van deze voorwaarden kan alleen schriftelijk. Onverbindendheid van één bepaling tast de overige bepalingen niet aan.

3. Aanbod, informatie en prijzen

3.1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten binden ons niet.
3.2. Prijzen worden vermeld inclusief btw en exclusief eventuele verzend- of rembourskosten, tenzij anders aangegeven. Voor B2B kan exclusief btw worden geprijsd; dit staat dan duidelijk vermeld.
3.3. Beschikbaarheid en levertijden zijn indicatief. Bij wijzigingen informeren wij je zo spoedig mogelijk en bieden wij een passende oplossing (levering later, alternatief of ontbinding met terugbetaling).
3.4. We mogen prijzen en specificaties aanpassen. Voor bestaande bestellingen geldt de prijs van het moment van bestellen, behoudens kennelijke fouten.

4. Overeenkomst

4.1. De overeenkomst komt tot stand zodra je het bestelproces succesvol afrondt en onze (automatische) orderbevestiging is verzonden naar het door jou opgegeven e-mailadres.
4.2. Wij kunnen een bestelling weigeren of daaraan aanvullende voorwaarden verbinden (bijv. bij vermoedens van misbruik, foutieve gegevens of betaalproblemen).

5. Betaling

5.1. Betaling vindt plaats via de tijdens het bestelproces aangeboden betaalmethoden.
5.2. Indien vooruitbetaling is overeengekomen, kunnen we de uitvoering opschorten totdat de betaling is ontvangen.
5.3. Bij te late betaling ben je vanaf de vervaldag de wettelijke (handels)rente verschuldigd en kunnen incassokosten in rekening worden gebracht conform wet en richtlijnen.

6. Levering, uitvoering en risico

6.1. Levering vindt plaats op het door jou opgegeven adres. Klopt het adres niet of is het onvolledig, dan zijn de gevolgen voor jouw rekening.
6.2. Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt (m.u.v. weekenden/feestdagen). De geschatte levertijden staan op de verzendpagina/checkout.
6.3. We kunnen uit verschillende magazijnen leveren; deelleveringen zijn mogelijk zonder extra kosten.
6.4. Het risico gaat over bij feitelijke aflevering aan jou of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder), conform art. 7:11 BW (consument).
6.5. Indien levering vertraging oploopt of een bestelling niet (geheel) kan worden uitgevoerd, ontvang je tijdig bericht en heb je recht op ontbinding met terugbetaling van het (relevante deel van het) betaalde bedrag.

7. Herroepingsrecht (consument, EU)

7.1. Je hebt het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgaaf van redenen te herroepen.
7.2. Meld je herroeping via e-mail of ons contactformulier. Wij bevestigen de ontvangst.
7.3. Je stuurt het product binnen 14 dagen na de herroeping melding terug, in originele staat en (indien redelijkerwijs mogelijk) originele verpakking.
7.4. Na herroeping ontvang je binnen 14 dagen alle van jou ontvangen betalingen terug, inclusief standaard leveringskosten, maar wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of jij aantoont dat je het hebt teruggezonden.
7.5. Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt of het product defect is.
7.6. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van verdergaand gebruik dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

8. Uitzonderingen herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor o.a.:
a) Producten die naar jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd;
b) Producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken;
c) Digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, na uitdrukkelijke voorafgaande instemming met directe levering en afstand van het herroepingsrecht;
d) Bederfelijke waar of producten met beperkte houdbaarheid.

9. Retourprocedure, schade en non-conformiteit

9.1. Volg voor retouren de instructies op onze retourpagina of in onze e-mail. Stuur niets retour zonder aanmelding/goedkeuring (een ongeregistreerde retour kan niet worden verwerkt).
9.2. Controleer je zending bij ontvangst. Beschadigd, defect of verkeerd geleverd artikel? Neem binnen 48 uur contact op met foto’s en ordernummer; wij zorgen voor kosteloos herstel/vervanging of passende terugbetaling conform de wet.
9.3. Wettelijke conformiteit: als consument heb je recht op een deugdelijk product. Ontbreekt daaraan iets, dan voorzien wij in kosteloos herstel, vervanging of ontbinding/prijsvermindering, rekening houdend met de aard van het product en het gebrek.

10. Garantie

10.1. Wettelijke rechten en vorderingen op grond van non-conformiteit blijven van toepassing.
10.2. Eventuele fabrieks- of aanvullende garantie doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten.

11. Eigendomsvoorbehoud

11.1. Geleverde producten blijven ons eigendom totdat de volledige koopprijs en eventuele bijkomende kosten zijn voldaan.
11.2. Zolang geen eigendomsoverdracht heeft plaatsgevonden, mag je de producten niet bezwaren of vervreemden ten nadele van ons.

12. Aansprakelijkheid

12.1. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals gevolgschade, gederfde winst), behalve voor zover dwingend recht anders bepaalt.
12.2. Onze totale aansprakelijkheid is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
12.3. Deze beperking geldt niet bij letselschade of in gevallen waarin wettelijke aansprakelijkheidsregels dwingend anders bepalen.

13. Overmacht

13.1. In geval van overmacht (o.a. storingen, pandemie, oorlog, staking, stroom-/telecomstoringen, transportbelemmeringen, overheidsmaatregelen, brand, natuurrampen) zijn wij niet gehouden onze verplichtingen na te komen zolang de overmacht voortduurt.
13.2. Wij informeren je zo spoedig mogelijk; bij langdurige overmacht kan ieder der partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadeplicht.

14. Intellectuele eigendom

14.1. Alle (beeld)materialen, teksten, logo’s en merknamen op de website zijn beschermd. Gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

15. Persoonsgegevens en veiligheid

15.1. Wij verwerken persoonsgegevens conform onze privacyverklaring (zie website).
15.2. Betaalgegevens worden via beveiligde verbindingen verwerkt. Creditcardgegevens worden versleuteld verzonden. Zie ook het privacy- en cookiebeleid.

16. Specifiek voor zakelijke klanten (B2B)

16.1. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op B2B-transacties.
16.2. Leveringstermijnen zijn niet fataal; verzuim treedt pas in na schriftelijke ingebrekestelling en redelijke termijn.
16.3. Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade met een maximum van het factuurbedrag excl. btw van de betreffende levering; gevolgschade is uitgesloten.
16.4. Toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de afnemer wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

17. Klachtenregeling en geschillen

17.1. Klachten? Stuur een e-mail met omschrijving, ordernummer en (indien van toepassing) foto’s naar info@partygroothandel.nl. We reageren op werkdagen binnen 24 uur en streven naar afhandeling binnen 14 dagen.
17.2. Ben je consument en kom je er niet met ons uit, dan kun je gebruikmaken van het Europees ODR-platform voor online geschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
17.3. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, onverminderd dwingend recht.

18. Slotbepalingen

18.1. Het niet afdwingen van een recht laat dat recht onverlet.
18.2. Indien een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijft de rest van de voorwaarden van kracht; de betreffende bepaling wordt vervangen door een bepaling die de strekking zoveel mogelijk benadert.
 18.3. Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. De meest recente versie staat altijd op de website. Door gebruik te blijven maken van de site ga je akkoord met de actuele voorwaarden.